* Interacción con clientes, proveedores, distribuidores (extranet y/o sitio web empresarial) y/o con divisiones, empleados, asociados (intranet).
 
* Creación de presencia web enfocada a servicio a clientes.
 
* Reducción de costos en:
    - Comunicaciones
    - Publicidad
    - Atención a clientes
    - Procesos administrativos
    - Procesos de comercialización
 
 * Eficiencia en los procesos:
    - Administrativos
    - Comercialización
    - Atención a clientes